TIDAK MENERIMA DIAMOND SAAT TOP UP?

Hai sobat NovelMe!

Terkait kendala yang sedang kamu alami akan kami bantu dan mohon ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Mohon cek koneksi internetmu, pastikan kamu sedang terhubung ke jaringan internet dengan jaringan yang stabil dan cukup kuat.

2. Pastikan kamu log in menggunakan akun yang sama dengan saat kamu melakukan pembelian diamond. Contohnya, saat kamu membeli diamond login dengan Facebook dan ketika melakukan pengecekan juga login menggunakan Facebook.

3. Cek riwayat pemakaian diamond kamu dan pastikan sudah sesuai

4. Jika kamu sudah melakukan ketiga langkah tersebut namun masih memiliki kendala, mohon melakukan pengajuan ticketing pada kolom yang sudah disediakan ya

5. Jangan lupa untuk menyertakan data berikut ya:

• Screenshot User ID
• Screenshot bukti pembayaran
• Screenshot Riwayat Pemakaian Diamond
• Screenshot riwayat TOP UP
•  Nomor OVO kamu (jika kamu topup melalui OVO)

Terima kasih dan semoga membantu.